Відповідаємо за товар
Гарантія та повернення
Ми самі ставимо ці лампи і лінзи клієнтам, тож знаємо, що продаємо. Якщо щось пішло не так — вирішуємо, а не шукаємо, на кого перекласти.
Умови
Два прості правила
12 місяців гарантії магазину
На всі лампи, лінзи, блоки та скло фар. Якщо товар вийшов з ладу при нормальному використанні — відремонтуємо, замінимо або повернемо гроші. Підтвердження покупки — фіскальний чек, який ми видаємо на кожне замовлення.
14 днів на обмін чи повернення
Не підійшло, передумали, замовили не той цоколь — протягом 14 днів можна обміняти або повернути товар без пояснень, як передбачає Закон України «Про захист прав споживачів». Головне — щоб він не був у використанні і зберіг повну комплектацію.
Без бюрократії
Як повернути товар
Напишіть нам
Телефон, Viber чи Instagram — як зручно. Опишіть проблему; якщо йдеться про світло, коротке відео фари скаже більше за будь-який текст.
Узгодимо рішення
Разом вирішимо, що це буде: заміна, ремонт чи повернення грошей. Здебільшого все з'ясовується за одну розмову.
Передайте товар
Надішліть Новою поштою у повній комплектації або завезіть до нас на Ушинського, 16а — заодно покажемо, що з фарою.
Отримайте заміну чи гроші
Перевіряємо товар одразу після отримання. Заміна їде найближчим відправленням, гроші повертаються на картку протягом трьох робочих днів.
Що не є гарантійним випадком
Будьмо чесними: гарантія покриває заводські дефекти, а не наслідки монтажу «на коліні». Ось із чим ми допомогти зможемо хіба що ремонтом за окрему плату:
- Механічні пошкодження — тріснуте скло, зламані кріплення, сліди падіння.
- Неправильне підключення: переплутана полярність, скрутки замість роз'ємів, лампа не того цоколя, «дотиснута» силою.
- Розібраний товар — якщо лампу чи блок розкривали, ми вже не можемо довести заводський дефект.
- Волога у фарі через негерметичне встановлення — саме тому радимо ставити світло у нас або в перевіреному сервісі.
Бонус для тих, хто ставить у нас
Рік гарантії ще й на роботи
Встановлюєте куплене світло на нашому СТО — і питання «товар чи монтаж?» зникає: за все відповідаємо ми. Рік гарантії на встановлення додається до гарантії на сам товар.